Allmänna villkor är de generella villkoren i avtal mellan exempelvis ett bolag och dess kunder. Villkoren utformas för att gälla i samtliga avtal och bidrar därmed till att effektivisera verksamheten, men också för att undvika tvister då vanliga områden på förhand är reglerade. De allmänna villkoren kan bland annat innehålla leveranssätt, garantier, ansvarsbegränsningar, tvistesätt, villkor för retur och reklamation, betalningsvillkor m.m. Avtalet ger företaget en bra överblick av de villkor som tillämpas gentemot kunder, samtidigt som tid sparas genom att slippa upprätta individuella villkor för varje enskilt avtal och risken för tvist minskar.